Компания предлагает широкий выбор сервисов, интегрированных в процессы ежедневных коммуникаций, позволяющих модернизировать, упростить и оптимизировать затраты в текущих бизнес-процессах компаний



дизайн сайта Короленко А.П.
Навигация
Услуги
Адреса
Подключение
Поддержка
+7 (499) 286-28-61
+7 (499) 286-28-66
с 8:00 до 21:00
Круглосуточно
– Офис на 1-м Дорожном
– Офис на Электрозаводской
© 2010–2017 Converstel
У меня не работает интернет. Что делать?
Во-первых, проверьте, как вы подключены к услуге Интернет компании ООО «Конверстел». Это может быть как прямое соединение – сетевой кабель подключен к ПК, так и через WiFi-роутер, в этом случае кабель вставлен в WAN-порт. Во-вторых, проверьте, какое сообщение выдает Windows о сетевом подключении. В правом нижнем углу наведите курсор на индикатор сети (два мониторчика), если на значке красный крестик – в ПК не подключен кабель, либо WiFi-роутер выключен. В случае, если появился желтый значок с восклицательным знаком – перезагрузите ПК, либо выключите питание на WiFi-роутере, подождите 10 секунд и включите. В-третьих, попробуйте проверить настройки на WiFi-роутере. Зайдите на WEB-интрефейс устройства, адрес указан на обратной стороне роутера. Убедитесь, что в разделе WAN-подключения IP-адрес, маска сети, основной шлюз, DNS-сервер указаны правильно (настройки выдаются при заключении договора, высылаются на e-mail). В случае, когда ни одно из перечисленных действий не помогло, обратитесь в службу тех. поддержки компании ООО «Конверстел» по телефону +7 (499) 286-286-6. Также проверьте поступление платежей за услугу связи у абонентского отдела по телефону +7 (499) 286-286-1 или +7 (499) 286-286-2.
Медленно работает Интернет
Для тестирования скорости Интернет-соединения зайдите на сайт speedtest.net, нажмите на кнопку Begin test, ждем завершения операции. Затем сравниваем полученные значения со скоростью указанной в договоре. Если показания совпали – ПК работает медленно, это причина неисправности.  В противно случае, требуется проверить остальные компьютеры, скорее всего, запущена загрузка файлов, работает видео в высоком разрешении, Торрент-клиент загружает файлы и т.д. и т.п. Отключите выявленные программы. Проделайте тест скорости Интернет-соединения еще раз. Если ситуация не изменилась, подключите сетевой кабель в ПК, настройте протокол TCP\IP v.4. Сделайте измерение на сайте speedtest.net. В случае, когда ни одно из перечисленных действий не помогло, обратитесь в службу тех. поддержки компании ООО «Конверстел» по телефону +7 (499) 286-286-6
Как настроить WiFi-роутер
Подключите сетевой кабель от оборудования компании ООО «Конверстел» в WAN-порт. Патч-кордом (сетевой шнур), идущем в комплекте, соедините LAN-порт роутера и порт сетевой карты ПК. Откройте браузер и введите адрес устройства (указан на обратной стороне). Пройдите аутентификацию (введите логин/пароль). На вкладке WAN-интерфейса введите IP-адрес, маску сети, основной шлюз, DNS-сервер (настройки выдаются при заключении договора, высылаются на e-mail). Если вы используете DHCP-подключение - выберите соответствующий параметр из списка. В случае, если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу тех. поддержки компании ООО «Конверстел» по телефону +7 (499) 286-286-6
После набора номера в трубке короткие гудки. Что делать?
Проверьте, переключен ли телефонный аппарат в «тоновый режим» наборы номера. Обычно, такой переключатель находится сбоку устройства. В случае, если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу тех. поддержки компании ООО «Конверстел» по телефону +7 (499) 286-286-6
Как настроить VoIP-телефон, SIP-клиент, VoIP-шлюз?
Для использования SIP-телефонии на разных устройствах (компьютерах, голосовых шлюзах, ip-телефонах или на мобильных телефонах) необходимо в разделе Настройки SIP-клиента заполнить поля login/имя_пользователя, password/пароль, proxy/sip-server/адрес_сервера. Данные выдаются по запросу в службе тех. поддержки компании ООО «Конверстел» по телефону +7 (499) 286-286-6
Как избежать финансовой блокировки, если счет не был оплачен вовремя?
Если нет возможности оплатить счет в срок до 20-го числа расчетного месяца, необходимо написать гарантийное письмо на бланке компании с указанием даты погашения задолженности и прислать на info@converstel.com  не позднее 20го числа так как блокировка происходит 21-го.
Техническая помощь